1. Chính sách đặt hàng
✅ Khách hàng vui lòng đặt hàng qua:
Website chính thức Góc Nhỏ Handmade
Fanpage / X / Shopee Mall (link tại bio)
✅ Sau khi đặt, shop sẽ xác nhận đơn trong vòng 12-24h.
✅ Đơn hàng chỉ được giữ tối đa 2 ngày (48h) nếu chưa thanh toán cọc. Sau thời gian này, shop có quyền hủy đơn để phục vụ khách khác.
2. Chính sách thanh toán
🔹 Đối với đơn lẻ dưới 500.000đ: Thanh toán 100% hoặc cọc 50%, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng (COD).
🔹 Đối với đơn đặt riêng (custom) hoặc số lượng lớn: Cọc tối thiểu 70% tổng đơn, phần còn lại thanh toán khi nhận.
🔹 Shop nhận chuyển khoản qua ngân hàng và ví Momo. Thông tin chi tiết sẽ được gửi khi xác nhận đơn.
3. Chính sách giao hàng
🚚 Ship toàn quốc qua các đơn vị: GHTK, J&T, Viettel Post, Grab Express (nội thành).
📦 Thời gian giao dự kiến:
Nội thành HCM: 1-2 ngày
Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày tùy khu vực
🔔 Shop hỗ trợ đóng gói quà tặng miễn phí theo yêu cầu (thêm thiệp hoặc tag tên).
4. Chính sách đổi trả
Vì sản phẩm handmade được làm theo yêu cầu riêng, shop không nhận đổi trả nếu khách đổi ý sau khi sản phẩm đã làm xong.
✅ Shop chỉ nhận đổi mới nếu sản phẩm gặp lỗi từ shop (vỡ, hỏng, sai mẫu, sai màu) với điều kiện:
Khách gửi video/ảnh ngay khi nhận hàng (trong vòng 24h)
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng
🔄 Sau khi xác nhận, shop sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% (tuỳ tình huống).
5. Chính sách bảo mật thông tin
🔒 Mọi thông tin cá nhân khách hàng cung cấp (tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ được sử dụng để phục vụ quá trình đặt hàng và chăm sóc khách.
🔒 Shop cam kết không chia sẻ cho bên thứ ba.
6. Liên hệ hỗ trợ
☎️ Hotline / Zalo: [số điện thoại shop]
✉️ Email: [email shop]
📍 X / Fanpage / Instagram: Góc Nhỏ Handmade